TANGERANGNEWS.com- Program Lapor Mas Wapres yang baru saja diluncurkan oleh Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka ternyata tidak berjalan mulus seperti yang diharapkan. Alih-alih menerima aduan serius dari masyarakat, nomor WhatsApp yang disediakan justru dipenuhi dengan laporan-laporan iseng hingga palsu.
Kepala Kantor Komunikasi Kepresidenan Hasan Nasbi mengatakan, banyak pesan yang masuk ke nomor tersebut hanya sekadar lelucon atau laporan palsu.
Menurut Hasan, beberapa orang bahkan secara terang-terangan mengakui bahwa mereka hanya iseng mengirim pesan, seperti yang diungkapkan dalam laporan di Bocor Alus Tempo.
"Banyak yang iseng hanya sekadar untuk mengucapkan, menyampaikan laporan-laporan main-main. Ada juga yang iseng dan mereka ngaku sendiri kan di Bocor Alus Tempo, mereka ngaku sendiri bahwa mereka isengin laporan.," ujar Hasan dikutip dari CNN Indonesia pada Selasa, 19 November 2024.
Menanggapi ini, pemerintah berencana memperbaiki sistem pengaduan Lapor Mas Wapres agar lebih efektif. Hasan menegaskan bahwa perbaikan sistem akan terus dilakukan, termasuk penambahan fitur penyaringan pesan. Dengan demikian, pesan yang masuk akan lebih terfokus pada aduan yang benar-benar penting dan relevan, sehingga bisa segera ditindaklanjuti.
Sebagaimana diketahui, program Lapor Mas Wapres ini diluncurkan oleh Gibran Rakabuming Raka sebagai upaya meningkatkan keterbukaan komunikasi antara pemerintah dan masyarakat.
Masyarakat bisa menyampaikan keluhan atau aspirasi melalui nomor WhatsApp 08111-704-2207 atau datang langsung ke posko aduan yang disediakan di Kantor Wakil Presiden, Jakarta. Namun, sejak diluncurkan, beberapa masalah teknis mulai muncul, seperti sulitnya menghubungi nomor tersebut dan panjangnya antrean di kantor Gibran.
Untuk layanan pengaduan secara langsung, Lapor Mas Wapres beroperasi di Kantor Sekretariat Wakil Presiden yang berlokasi di Jalan Kebon Sirih No.14, Jakarta Pusat. Layanan ini dibuka pada hari kerja, mulai Senin hingga Kamis, dari pukul 08.00 hingga 14.00 WIB, dengan jam istirahat antara pukul 12.00 hingga 13.00 WIB.