TANGERANGNEWS-Mulai hari ini para pengguna jasa Bandara Internasional Soekarno-Hatta mulai akan di manja segala kebutuhannya. Ya, jangan takut untuk tersasar, apalagi memerlukan sesuatu, sekarang semua kebutuhan tinggal panggil saja.
Sebab pihak pengelola bandara tersebut, yakni PT Angkasa Pura II (PT AP II) telah mempersiapkan 12 orang duta bandara atau mobile custumer care. Sejak pencanangan clean airport beberapa waktu lalu, PT AP II selalu melakukan invovasi perbaikan pelayanan. Kali ini, 12 duta bandara yang menggunakan seragam kaus oranye dan celana cream dengan menggunakan sepatu roda (roller blade) siap melayani segala kebutuhan pengguna jasa di Bandara Internasional Soekarno-Hatta itu.
Menurut Kepala Cabang Bandara Internasional Soekarno-Hatta Hariyanto, para duta bandara itu memiliki tugas melayani setiap komponen yang ada di bandara. Selain itu, tugas mereka juga melakukan pembersihan area yang kotor dengan cepat (quick clean action) seperti memasukan sampah ke dalam tong sampah, memperbaiki saluran air yang bocor, bahkan memberikan kebutuhan untuk para penumpang. "Sebab mereka dibekali, peralatan seperti senter, elap, obat-obatan (p3k), perkakas jahit, perkakas memperbaiki pintu, serta kebutuhan lainnya," ucap Hariyanto, Rabu (25/02).
Hariyanto mengatakan, duta bandara ini dapat memberikan pelayanan dengan tingkat keramahan dan kemampuan yang sama dengan pelayanan di area publik seperti hotel dan mall. Selain itu, segala informasi mengenai bandara juga bisa ditangani oleh duta bandara ini. "Jadi tujuan kami tahap awal memberikan respon yang cepat kepada para pengguna jasa. Melihat orang yang bingung di bandara, duta bandara akan langsung datang untuk memberikan pelayanan," ucapnya.
Manajer Humas PT Angkasa Pura II Trisno Heriyadi mengatakan, pada tahap awal PT APII baru bisa menyediakan 12 orang duta bandara. Nantinya, jika memang efektif memastikan bandara itu lebih bersih dan nyaman, PT AP II akan menambah duta bandara. "Untuk saat ini, semua kita roling dahulu. Misalkan hari ini di terminal domestik, besok di terminal mancanegara," jelasnya.(den)